Das Treueprogramm von Level Up Casino belohnt Ihre kontinuierliche Spielaktivität in der Schweiz mit ausgeklügelten Vorteilen – ohne Abstriche bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen. Jede Mechanik des Programms ist transparent, nachvollziehbar und ausgewogen gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Rechte und Verpflichtungen fest und sind die verbindliche Basis für die Nutzung des Treueprogramms. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Nutzung zur Kenntnisnahme genommen werden. Wir bieten ein faires, zuverlässiges System, das den hohen Erwartungen unserer Schweizer Community entspricht.
Punkt 1: Allgemeine Regelungen und Geltungsbereich
Folgende Teilnahmebedingungen legen fest die Mitwirkung am Treueprogramm von partnerprogramm Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist eng mit dem normalen Spielbetrieb verbunden und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es greifen die rechtlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer einschlägigen Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen vorliegenden Fassung. Wir passen die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein berechtigter Grund gegeben ist und die Rechte der Teilnehmer nicht unangemessen berührt werden. Neuerungen teilen wir zeitig auf unserer Website bekannt gegeben.
Das Treueprogramm dient einzig der Kundenbindung und der Würdigung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Rechtsanspruch auf fortwährende Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Rabatte sind nicht übertragbar und sind nicht in Bargeld eintauschen, es sei denn nicht klar anders geregelt. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind ermächtigt, das Programm gänzlich oder in Teilen zu beenden, wenn gewichtige betriebliche oder regulatorische Gründe dies erfordern. In einem solchen Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.
5. Einlösen von Treuepunkten und Prämien
Angesammelte Treuepunkte wechseln Sie im dafür vorgesehenen Prämienbereich gegen verschiedene Vorteile um. Das Portfolio umfasst in der Regel Bonusgeld, Gratisspiele, Sachprämien und – sofern die Programmbedingungen es zulassen – auch die Konvertierung in reales Geld. Erforderliche Punktzahl und Wechselkurs ersehen Sie bitte dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonal oder ereignisbezogen zu ändern; ein Recht auf eine konkrete Prämie ergibt sich daraus nicht. Die Erhältlichkeit eingeschränkter Prämien kann nicht garantiert werden.
Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispielrunden greifen darüber hinaus die betreffenden Bonusbedingungen, speziell Umsatzbedingungen und Gültigkeitsdauer. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung dargestellt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. materielle Prämien schicken wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto angegebene Adresse. Die Lieferkosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, sofern nicht anderweitig angegeben. Für Verzögerungen durch Zoll oder äußere Dienstleistungsunternehmen können wir keine Gewähr übernehmen. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Rückgabe von Prämien ist ausgeschlossen.
7. Änderungen der Mitmachbedingungen und Datenschutz
Wir dürfen, diese Mitmachbedingungen bei Bestehen eines sachlichen Grundes zu modifizieren. Als berechtigte Anlässe gelten insbesondere gesetzliche Anpassungen, behördliche Auflagen, Modifikationen des Spielauswahl oder die Optimierung des Bonusprogramms. Anpassungen kommunizieren wir Ihnen höchstens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit und stellen bereit sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Modifikation nicht im Laufe dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Einspruchs erlöscht Ihre Mitmachmöglichkeit am Treuepunkteprogramm mit Inkrafttreten der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Möglichkeit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte einzulösen.
Der Wahrung Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns grösste Wichtigkeit. Alle im Kontext des Treueprogramms gesammelten Daten verarbeiten wir entsprechend den Vorschriften des Bundesgesetzes der Schweiz über den Schutz personenbezogener Daten sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Nutzungsdaten nutzen wir ausschliesslich zur Ermittlung der Prämienpunkte, zur Einstufung und zur Gewährung individueller Vorteile. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, insofern das für die Durchführung des Programms nötig ist, etwa an Logistikpartner für Sachgeschenke. Sie haben zu jeder Zeit das Anspruch auf Information, Richtigstellung und Löschung Ihrer Daten. Zur Wahrnehmung dieser Ansprüche kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzkoordinator.
3. Erhalten von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, verdienen Sie mit jedem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair erfolgt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe ausgenommen sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor gewertet werden; die Details stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs stehen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift entdecken, teilen Sie diese bitte umgehend – wir prüfen und beheben den Vorgang. Punkte haben keinen Geldwert und können nicht direkt ausbezahlt werden. Sie dienen allein als Grundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Ansatz, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.
4. Treuestufen und Vorzüge
Das Treueprogramm von Level Up Casino unterteilt sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der kumulierten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe lohnender wird. Der Aufstieg passiert automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig über einen möglichen Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre derzeitige Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind stets im Konto einsehbar.
Die Vorteile der jeweiligen Stufen schließen ein unter anderem raschere Auszahlungen, einen persönlichen Account-Manager, besondere Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die nachstehenden Vorteile eingeräumt werden:
- Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines bevorzugten Zeitfensters.
- Ein persönlicher Kundenbetreuer, der sich um persönliche Anliegen und Sonderwünsche annimmt.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in bestimmten Zeiträumen.
- Exklusive Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit attraktiven Preisen.
- Anpassungsfähigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.
Die konkrete Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir optimieren die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen spezifischen Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten abhängen kann.
6. Verfall und Ausschluss von Punkten
Prämienpunkte werden ungültig, wenn innerhalb von sechs aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Nichtnutzungsfrist dient der administrativen Erleichterung und ist jedem Teilnehmern deutlich mitgeteilt. Vor dem Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, vorausgesetzt Sie dem Erhalt von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Frist verfallene Punkte lassen sich nicht reaktivieren. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmäßig zu verwenden oder bestehende Punkte rechtzeitig zu verwerten.
Ein umgehender Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der gänzliche Verfall aller Punkte und Statusvorteile geschieht, wenn ein Teilnehmer gegen diese Regeln oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Das umfasst vor allem das Anlegen mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Verhalten oder die unzulässige Verwendung von Bonusangeboten. Wir nehmen uns das Recht vor, Konten zu sperren und Punkte zu löschen, wenn stichhaltige Indizien für Geldwäscherei oder andere illegale Tätigkeiten gegeben sind. In diesen Fällen informieren wir die relevanten Amtsstellen, soweit wir gesetzlich dazu angehalten sind.
2. Teilnahmeberechtigung und Kontoerstellung
Mitmachen ist berechtigt jeder Erwachsene ab 18 Jahren mit einem vollständig verifizierten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Einschreibung für das Treueprogramm geschieht von selbst bei der Kontoeröffnung und erfolgreicher Bestätigung – eine gesonderte Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf missbräuchliches Verhalten, Betrug oder Verstösse gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt. Spieler aus der Schweiz sind verpflichtet zudem sicherstellen, dass ihre Teilnahme mit den für sie geltenden kantonalen und nationalen Vorschriften in Einklang ist.
Jeder Teilnehmer ist berechtigt nur ein einzelnes Treuekonto führen. Doppelkonten – auch unter fremdem Namen – sind streng untersagt und haben zur Folge zum umgehenden Ausschluss sowie zum kompletten Verfall aller gesammelten Punkte und Vorteile. Wir wenden technische und manuelle Kontrollmechanismen ein, um solche Mehrfachanmeldungen zu erkennen. Sollten Sie den Zugriff zu Ihrem Konto verlieren, setzen Sie sich in Verbindung unverzüglich an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir entsprechend unserer Datenschutzerklärung diskret und verwenden sie lediglich für die Durchführung des Treueprogramms und die damit einhergehende Kommunikation.